AIが奪えない能力 - 豊臣秀長に学ぶ「共感と調整」

最近は動画配信サービスの普及で、ドラマなどを一気に視聴する「イッキ見」が

当たり前になりました。短時間で物語を楽しめる便利な方法です。

気づけば「もう1話だけ」のはずが深夜2時。

そして翌朝に少し後悔する―そんな経験のある方、多いのではないでしょうか。

(ちなみに弊社高崎ロジスティクス勤務のとある方。

やめられなくて最後まで見てしまうことが多々あるようです…)

一方で、まったく逆の楽しみ方もあります。

それは毎週少しずつ物語にふれていく体験です。

例えばNHK大河ドラマ。

毎週日曜日に放送、一年間かけて一つの物語が描かれ、

視聴者は一年間、その時代や人物と付き合うことになります。

すると歴史上の人物が、単なる出来事ではなく、

一人の人間として見えてくる瞬間があります。

今年の大河ドラマは、豊臣秀吉の弟・秀長を主人公にした「豊臣兄弟.ᐟ」

人たらしの兄弟が人間味あふれる振る舞いを見せ、視聴率は好調のようです。

(最近も大河ドラマを題材にしましたが…)

■天下統一を支えた「調整役」

秀吉はカリスマ的なリーダーとして知られていますが、

豊臣政権の安定には弟・秀長の存在が大きかったといわれています。

秀長は

・大名同士の利害調整

・家臣の不満の声を聴く

・秀吉の感情のコントロール

・政権運営の実務

といった役割を担っていました。

つまり彼は、組織の潤滑油のような存在でした。

(秀長が亡くなった後、豊臣政権は次第に不安定になっていきます)

例えば、豊臣政権では大名同士の対立が絶えませんでした。

メンツや利害が絡む中で、正論だけでは物事は動きません。

そうした場面で秀長は、双方の話を丁寧に聞きながら、

表では立てつつ、裏で落としどころをつくる―

いわば「誰も完全には負けない形」を設計していきました。

強く押し切るのではなく、全員が納得できる空気をつくること。

それが秀長の調整でした。

(「豊臣兄弟.ᐟ」第1回の冒頭がまさにそのようなシーンでした)

現代でいえば「会議で何も決まらない中、なぜかあの人が入ると話がまとまる」

―そんな存在に近いかもしれません。

■組織は感情で動く

企業では合理性が重視されますが、実際の組織では

・部門間の対立

・評価への不満

・人間関係の衝突

など、感情の問題が少なくありません。

こうした問題を解決するには、相手の立場を理解し、

関係を整える共感と調整の力が必要になります。

■AIが苦手な領域

AIは分析や計算などの論理的な処理を得意とします。

しかし

・人の感情の変化を察する

・人間関係の対立を調整する

・信頼関係を築く

といった能力は、いまだ人間の重要な役割です。

言い換えれば、AIが進化するほど人間の価値は「共感と調整」に集まっていくともいえるでしょう。

■AI時代の組織に必要な人材

企業には目立つ成果を出す人がいる一方で、

人間関係や組織の空気を整える、目立たない役割も欠かせません。

豊臣秀長は、まさにそのような存在でした。

AIがどれほど進化しても、

人と人の関係を整える役割がなくなることはありません。

人と人の間に立ち、関係を整える存在―。

そうした人材こそ、AI時代の組織において、

最も価値を持ち続ける存在なのかもしれません。

AIとスマートグラス、そのあいだで考えていること

最近自身がAIを活用するようになったこともあり、先日初めてAIのイベントに参加してきました(AIエージェント博)。大変盛況で人々の関心の高さを実感しました。

メガネ業界はどうか。展示会やネットの記事を見ると、「次はメガネもAIの時代だ」という空気を強く感じます。スマートグラスなど、これまで沢山の商品が話題となり、日々進歩し、よりメガネに近い形で便利な機能を提供してくれるものが出てきました。ただ、正直に言うと、メガネ専門店の現場では、そこまで盛り上がっている実感はありません。

もちろん、スマートグラスを使っている人が全くいないわけではありません。
ゲーマーの方や、ガジェットが好きな方を中心に、すでに使っているユーザーは確実にいます。ただ、そうした方々の多くは、ネットや家電系のルートで購入していて、メガネ専門店のカウンターに座るタイプのお客様とは、少し距離があるように感じます。

この温度差は、決して不思議なことではないと思います。むしろ、自然な反応ではないでしょうか。

今のスマートグラスは、視力補正やかけ心地といった部分よりも、「体験」「新しさ」「機能・利便性」が価値の中心です。一方で、メガネ専門店が扱ってきた価値は、「視力補正」「かけ心地」「デザイン」といった、日常に深く関わる部分です。

また、お店側としては、不具合が起きたとき、その説明やフォローを誰がするのか、ソフトウェア更新による挙動変化、長期サポートの不透明さなどの不安もあります。そう考えると、専門店が慎重になるのは、ごく自然な判断だと思います。ただ、ここでAIまで一緒に距離を取ってしまうと、少し話が違ってきます。スマートグラス=AIではありません。

JINSやOWNDAYSなどでは既に 生成AIで「自分に合うメガネ」を提案しています。AIというと、どうしてもスマートグラスや派手な未来像と結びつけて考えがちですが、実際には地味かもしれませんが、もっと現場向きの使い道があるのではないでしょうか。

たとえば検眼です。

測定そのものは、今までと何も変わりません。
ただ、その数値をどう読むか、どう微調整するかは、どうしても経験に左右されます。
ベテランなら「ここ、ちょっと嫌な感じがするな」と気づくところを、新人はそのまま通してしまう。この差は、どこの店でもあるのではないでしょうか。

AIは、そうした“過去の結果”を覚えています。この度数で作ったあと、どうだったのか。疲れたのか、慣れたのか、作り直しになったのか。そういった過去の情報をもとに、AIは「このケースは注意したほうがいいですよ」と、裏側でそっと教えてくれる存在になるでしょう。

フィッティングも同じです。
顔幅や左右差、どこに圧が出やすいか。ベテランは感覚でやっていますが、それを新人に伝えるのは難しい。AIがそこを数値や傾向として示してくれれば、調整はかなり楽になりますし、失敗も減ります。

レンズ提案についても、「売るためのAI」というより、「後悔させないためのAI」というほうがしっくりきます。例えば、このお客様属性では「ブルーライトカット+弱調光の満足度が高い」、あるいは「完全なクリアより、わずかに色の入ったレンズの方が再来店につながりやすい」といった具合です。そういった判断を、静かに支えてくれる存在です。

ここまで読んでいただくと分かると思いますが、AIが前に出て接客をするような店ではなく、接客するのは、今まで通り人です。判断するのも、最後は人です。

ただ、「失敗しにくい店」にはなります。誰が対応しても、大きく外さない。説明にブレが少ない。お客様から見ると、「なんとなく安心できる店」になる。すべてのサービスの品質向上が、見えないところで静かに行われていく。それが、「AIメガネ店」の正体だと思っています。

では、スマートグラスはどうなるのか。
個人的には、あと少しは別の道を進むと思っています。

ただ、近い将来、スマートグラスが一日中かけるのが当たり前になり、度入りが前提になり、「見やすさ」「疲れないこと」が何より重要になったとしたら、話は変わります。そのとき、スマートグラスはガジェットではなく、普通のメガネと同じ土俵に上がってきます。そうなれば、検眼もフィッティングも、レンズ選びも、避けて通れません。ここからメガネ専門店の優位性が生かされてくるでしょう。

合う人と、合わない人を見極められる店だけが扱い、すべての専門店がスマートグラスを扱う必要はないと思います。むしろ、そのほうが信頼は残ります。スマートグラスは、メガネ専門店の仕事を奪う存在ではなく、準備していない店を静かに通り過ぎていくだけです。

AIは未来のための派手な道具ではなく、今やっている仕事を、より楽に、より確実にするための道具です。その変化は表からは見えにくいかもしれませんが、確実に積み重なっていきます。

そしてその延長線上に、スマートグラスとの接点が生まれる可能性があります。それは今すぐではないかもしれませんが、長い目で見れば、いずれ必ずやってくる変化だと思います。

大切なのは、無理に先取りすることでも、距離を取り続けることでもなく、「いつでも対応できる状態」を、静かにしっかりと整えておくことなのかもしれません。

そう考えると、AIに向き合うことは、スマートグラスのためというより、メガネ専門店としての仕事を、これからも続けていくための準備なのだと感じています。

メモリアルなとし ~眼鏡産業発祥120周年~

毎月定期的に訪れる眼鏡の産地 福井県鯖江市。
オリジナルブランドの開発に注力するべく、年々製作会社様とのミーティングにかける時間が長くなり・・
各社1社につき1日お時間を空けていただいている状況です。
あらためて御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

今年2025年は鯖江の眼鏡産業発祥120周年となります。
(120年前の1905年の主な出来事は、アインシュタインが特殊相対性理論の発表、
 夏目漱石『吾輩は猫である』上梓等々。)
鯖江市制70周年というメモリアルな年ですが、各社淡々と眼鏡づくりに勤しんでおります。
そんな中、あらためて鯖江市内を探索。

鯖江駅からメガネストリートを通ると、ライトアップされた『街灯画』で彩られ、メガネミュージアムへと続く。

入館するとIFには鯖江市内の人気の高い眼鏡が並ぶフラッグショップがあり、同フロアには19世紀以降の中国の眼鏡から福井で開発されたチタンフレームの眼鏡までを集めた貴重なコレクションが展示されている。

数回に分け展示内容をご紹介していきます。

スポーツクライミング

シルエットのコアシリーズといえば「SPX Match」

シルエットのコアシリーズといえば「SPX Match」

2020年東京オリンピックの追加競技になったスポーツクライミングは3種目(リード・ボルダリング・スピード)で行われる予定です。ただし、この先はどのような方法で競技が行われるかは決まっていません。

この3つの種目ですが、今のところ一人の人間が3つの種目を行う予定でいますが、3種目それぞれ要求される能力が違います。体の柔軟性やアクロバット的な要素が要求されるボルダリング、持久力と洞察力が要求されるリード、パワートとタイムが要求されるスピードと、すべてを一人の人間が行うとなると、陸上の10種競技やトライアスロンみたいなものになります。

日本はボルダリングに関しては世界の中でもトップクラスの選手が多く、逆にスピードはパワーの外国人には現在のところ勝てません。しかし、オリンピック正式競技になった関係で、日本にもスピード専用の壁が出来ると聞きました。ぜひ、パワーの日本人が出てきてもらいたいものです。

ボルダリングに関しては男子も女子も非常に有望か人材が多く、東京都山岳連盟でも野中生萌(みほう)選手がワールドカップ年間ランキング2位に入っており、東京オリンピックでも期待が持てます。

最後のリード種目ですが、個人的には一番好きな種目です。

本来の登山での岩登りと同じで、ロープ・ハーネスをつけて、自分でアンカーを取りながら、墜落リスクなども考えて高度を上げていきます。

昔から岩登りをしているおやじ達には、あれこれ能書きが言える種目かもしれません。

また、すべては人工的に作ったカラーホールドやスタンスを使って競技しますので華やかさがあります。

そして、選手も若く、華やかな選手が多いのもこの競技の魅力です。

また、自然の中の岩場と違い、観客も多く集まるところに人工壁を作れますので、クライマー側も気持ちよく登れます。気合が入るでしょう。

今までの岩登りは、一ノ倉沢衝立岩を登っていても、観光客などが一ノ倉出合でゴマ粒ほどの人間を見ていただけです。

登山の岩登りがルーツのこのスポーツが、これだけ注目されてオリンピックの競技になるとは夢にも思っていませんでした。非常に2020年が楽しみです。

ちなみに、東京都のボルダリング施設の話になりますが、江東区の深川スポーツセンターには数少ない公的なボルダリング施設があります。還暦のジジイも時々行っています。

商品センター  本郷

ある休日

ある休日

先日、近所のショッピングモールに歌手の森山直太朗が来るとのことで、カミさんと一緒にフリーライブに行って来ました。(もちろん無料だから)

子供たちは、それぞれ用事があるとのことで、またしても恐怖の夫婦水いらずになってしまいました。

 

 

すごい人です。

 

私は正面に陣取っていたのですが、ほんの少ししか見えませんでした。

 

 

ギャラリーの多くは、スマホで動画を撮影していました。

あまりに見づらいので、前の人のスマホの画面でしか森山さんの顔がわかりませんでした。

 

 

歌はさすがに上手でした。

 

次はアルバムを買って、一緒に記念撮影もいいかな。

 

そんな 一日出来事でした。

 

 三共社高崎店  兵藤

 

切手 正倉院の宝物 第3集

切手 正倉院の宝物 第3集

切手『正倉院の宝物シリーズ 第3集』が発行されました。

 

 

第1集、第2集に比べて、よくわからない物が増えたように思います。香炉と箱はともかく、その他は日本郵便のHPの説明を読んでも何が何やら。というわけでちょっと調べてみました。

『金銀花盤』、用途は飲食具とのこと。つまりお皿。横から見るとこんなです。

 

 

『漆金薄絵盤』は、蓮の花の形をした香を焚く台。切手の図柄は蓮の花びらの一部のようです。こちらが全体図。

 

 

立体的な写真があると、なんとなく使い方がわかるような気がします。

そして一番難解な

『赤地鴛鴦唐草文錦大幡脚端飾(あかじおしどりからくさもんにしきのだいばんのきゃくたんかざり)』名前が長い!

「幡(ばん)」とはお寺のお堂に飾る旗のこと、その幡の一番下の留め飾りの部分に使われていたものだそうです。ん~?旗の飾りの一部だけを切り取ってしまっておいたって事?

これに関しては裏面の画像しか見つけられませんでした。

 

 

裏地は製作に関わる文書の再利用だそうです。いかにも上代って感じで楽しいですね。

よくわからない物も、わからないなりに楽しめるからこそ宝物なのかもしれません。

 

経理部  芝藤

越後へ

越後へ

新潟へ『良寛さん』の書跡を巡る旅に行きました。

 

新潟県三島郡出雲崎に庄屋の長男として生まれた良寛さんは、家業を継がず18歳で出家。

 

 

丸印が生家のあった場所です。天気の良い日には矢印方向に佐渡島が見えるはず。

 

うかがったお話では、当時の越後は、特に農民の暮らしはとても厳しく、3年に1度収穫がまともにあればよい方だったとか。

 

良寛さんは托鉢で手に入れた衣類や食料を生活に困窮する民に分け与え、彼らに寄り添ったそうです。

 

一切物に執着しない良寛さんは、書く字も極端に簡素です。これ以上肉付きをそぎ落とせないという程に、あっさりとした書風です。

 

たとえば・・・・・

 

・  ・

——–

・  ・

——–

 

これで 「道」 と読みます。びっくりです。

 

 

ちょうど始まったばかりの紅葉も見ることが出来ました。

 

昼も夜もはしご酒をしたお店でも、地産地消の料理をいただきました。空いてるから入っただけの店選びでしたが、全てはずれ無し!新潟の食文化にひれ伏すばかりです。

 

 

旬の食材なのか、行く先々でこの鮮やかな菊を食べました。かきのもと、という特産食用菊です。赤紫が珍しくて買って帰りました。

 

がくから花びらをむしると菊の甘い香りがたち、なるほどお楽しみな季節の味だと思いました。

 

システム部  内田

 

 

ウルテム樹脂

ウルテム樹脂

最近メガネのフレーム素材で人気のウルテムをご紹介いたします。

詳しくはULTEMといい極めて優秀な耐熱性、剛性感があり、

また幅広い耐薬品性も持ち合わせておりまして

さまざまなストレスを与えられるフレーム枠にはもってこいの素材です。



また素材じたいにも透明系と不透明系のカラーがあるほかに

着色もしやすくカラーバリエーションが

豊富にできるのも特徴のひとつです。



加工性も優れており、自由な設計が出来ますので

魅力あるフレーム形状がつくれます。


一度形作られると変形しにくい為、

メガネのフィッティングに制限がかかりますが、

一度フィットさせると非常に掛け心地のいいメガネが仕上がります。


是非お顔にあったフレームを探して快適な視生活を送りください。

 

本社営業部  中込

山のセルフレスキューv1

山のセルフレスキューv1

月に一度、小売部プリンスにて“登山相談会”を行っていますが、まだまだ浸透していません。

それなので少しずつお話ができればと思います。

今、登山が再びブームとなっています。それと比例するように、遭難も増えているような気がします。山に向かう理由は人それぞれですが、世代や性別を超えて人々を惹きつける魅力があることは間違いありません。

しかしその一方で、山にはたくさんのリスクが存在しています。たとえば、街で道に迷っても死ぬことはありませんが、山では往々にして死につながります。まわりには誰もいません。日が暮れてきます。寒くなってきます。腹もすいてきます。携帯も電池切れです。さあ!!どうしようの世界です。

また、転んで怪我をしても、誰かしらがバンドエイドを持っているし、大きな怪我なら119番通報をしてくれます。誰かしらが見物に来てくれます。ところが山では、来てくれるのはハエぐらいです。そこで山に登る人間には自分の身を守る“セルフレスキュー”能力が求められてきます。

おまけに、人間はミスをする生き物です。どんなに気をつけても、ミスを100%防ぐことはできません。

この話が何かのお役にたてれば幸いです。

登山の第1次ブームは、1956年(ちなみに私が生まれた年です)、日本山岳会によるヒマラヤ・マナスル(8.163㍍)が日本人により初登頂された時に始まり、第2次ブームは、社会人山岳会などによる国内・海外のより困難な壁にルートを開拓するなど、社会人山岳会の台頭によって始まりました。現在、中高年の登山者が多いのも、この頃に仕事・子育てと忙しくて好きな山にも行けなかった人たちが、一気に行きだしたのもあるそうです。ちなみに私は20代から山を捨てきれずコツコツしがみついて山に登っています。

今回は気象についてお話してみたいと思います。これも自分を守るセルフレスキューです。

まず天気図ですが、高層天気図はご存知ありませんか。山に行く時、山の上はどの位の気温なのか?着るものは何をもっていけば良いか?迷いませんか?

単純に100メートル・0.6℃気温が下がることを覚えておきましょう。山の標高との差を計算すればマイナス温度が出ます。つまり1.000mで-6℃下がりますので、2.000mの山に行く場合、-12°の違いがあることになります。また、風が1m吹けば、体感温度は1℃下がるといわれます。また、着ているものが濡れればさらに下がります。

こんな計算が煩わしい時に高層天気図で大体の気温がわかります。いろいろな高層天気図がネットで見られますが、私は“専門天気図”で検索して“北海道放送HBCお天気”が一番見やすいと思います。

その中の850hpaは高度約1.500m、700hPaは高度約3.000mの気温が等温線として表記されています。最初は見づらく日本が何処にあるのかも探すぐらいです。

テレビなどで紹介される天気図は地上天気図と言って、標高0mのものになります。

標高の高いところ行く時はこの高層天気図が約に立つはずです。今回はこれまで!

 

商品センター  本郷

『最強生物』

『最強生物』

先日最強生物なんて言葉を耳にしまして、興味深々で調べてみました。

諸説あるのですが海洋生物を除いたベスト3は


1位 ゾウ

2位 サイ

3位 カバ

となるそうです。


1位と2位はなんとなく納得しますが、

カバってちょっと・・と思い画像を検索してみたところ・・(;´・ω・)

検索 【カバ 怖い】

 

のんびりした印象のカバですが、ちょっと怖くなりました。


走ってもあのボルトより速いそうで、

逃げても間違いなく追いつかれるわけです。


もし今度見かけたら、遠目から見ることに決めました。


皆さんも興味があれば調べてみて下さい。

 

高崎店営業部  星野